如果无法从客人的信用卡收取押金,度假村将直接致电客人以确认信用卡信息。否则,押金可能于办理入住手续时收取。请注意,Isla Mujeres Palace度假村提供前往度假村的免费海上班车服务,最多9位客人可以预订座位,包括行李。所有客人需自行负责从机场到Marina Hacienda del Mar Office办公室的交通,办公室位于墨西哥坎昆(Cancun)的Puerto Juarez- Punta Sam高速公路的1.5公里处。仅海上班车是免费的,客人必须于预订后联系度假村告知其抵达Marina Hacienda del Mar办公室的日期和时间以及航班信息。码头的接客申请需在抵达前24小时提出,接客时间为09:00至18:00之间,于抵达当天提出的申请不会获得允许或批准。客人必须在确认信中添加接客要求。晚到的客人需自行负责交通及其在坎昆(Cancun)的住宿,同时需负责重新安排交通。班车从坎昆(Cancun)的Marina Hacienda del Mar办公室出发的时间是:09:00、11:00、13:00、15:00和17:00。班车从Isla Mujeres码头离开的时间为:08:00、10:00、12:00、14:00和16:00。其他信息:由于船的最大载客数,度假村不接待婚礼和团体客人。由于天气条件、维护或其他任何可预见或不可预见的情况下导致的海上班车不能航行,则客人需自行负责前往度假村的船票和出租车费用。客人需负责重新提交海上班车请求。海上班车于周三停运。 客人在办理入住手续时须出示带照片的身份证件和信用卡。请注意:所有特殊要求均视酒店的供应情况而定,也可能收取额外费用。