1、訂購後經客服確認訂購資訊，無誤後於3個工作日寄出實體套票組，若於7日內未收到套票請於每日10時至17時洽電洽陌聲行銷有限公司  04-22010520洽詢
2、依照套票裡的商品內容，至指定店家出示電子序號（QR Codr）或購買套票給店家進行核銷與兌換（詳情參閱套票內容及兌換說明）。
3、非本國人訂購之套票可於訂購時註明住宿飯店或可收件台灣之地址（若指定會來大雪山森林會館收件者去程車資需先行自付）
4、台灣好行889大雪山線專屬設計車票：
(1)台灣好行889大雪山線專屬設計來回單人電子票證卡片乙張（隨套票寄出）。
(2)本套票保留席班次：豐原轉運中心（第二月台）發車時間-下午13:30、13:45；小雪山旅遊資訊站發車時間-上午10:15、10:30，共四班，請於出發日前致電預約，預約電話：請於每日10時至17時洽陌聲行銷有限公司  04-22010520（座位預約以實際座位數為主）。
(3)若欲搭乘套票保留席以外班次，889路「大雪山後門」至「遊客中心」站之間不開放站位，採預約搭乘。開放14天內班次預約，不開放乘車當日預約，預約電話及資訊請於每日8時至17時洽中台灣客運0800-676676轉2（座位預約以洽詢告知實際座位數為主，若無座位恕不負責）。
(4)乘車方式：起點站：豐原轉運中心 D1、終點站：小雪山旅遊資訊站 D23（中途不提供下車，若於其他站點下車後再次搭乘前往目的地，需再自行支付乘車票價），若於其他站點搭車前往，需自行上「臺中公車即時動態」查詢到站時間，錯過班次恕不補發。
(4)班次預約電洽陌聲行銷有限公司  04-22010520（出發日前14天預約避免座位滿座）
5、惠來大雪山森林會館（住宿）
房間需提前電話預訂，預訂時請先告知服務人員您套票的序號，以利查核，若是當天搭乘當天入住之遊客，建議先來電詢問空房，確定有空房再訂套票，取得序號後再進行訂房。
6、大雪山國家森林遊樂區門票：入口購票處出示序號或QR Code兌換門票

7、廠商咨詢及聯絡方式：

（1）、台灣好行大雪山線：洽詢專線0800-676676轉2

（2）、大雪山國家森林遊樂區：電話： 04-25877901，地址：臺中市和平區雪山路18號，每日開放時間06:30-17:00

（3）、惠來大雪山森林會館：電話：04-25876698，地址：臺中市和平區雪山路18號