1、訂購後經客服確認訂購資訊，無誤後於3個工作日寄出實體套票組，若於7日內未收到套票請於每日10時至17時洽電洽陌聲行銷有限公司  04-22010520洽詢
2、非本國人訂購之套票可於訂購時註明住宿資訊（飯店名稱、地址、電話、入住日期），以利協助將套票於入住前二日寄送至住宿飯店。
3、依照套票裡的商品內容，至指定店家出示電子序號或QR Codr給店家進行核銷與兌換（詳情參閱套票內容及兌換說明）。
4、「台中Go」24小時乘車券兌換方式
(1)請以兌換序號至「台中Go」網站→個人專區→套票兌領→輸入兌換序號兌換套票。
(2)兌換後到訂單管理點選綠色【套票啟用】，選啟用套票(一次僅能啟用一張)，點選後即啟用。
(3)啟用後，在我的套票→QR碼，顯示QR碼，掃描運具QR驗票機(方形鏡頭)，即可進出站/上下車。進/上、出/下閘門或運具時都需在掃碼設備上進行掃碼。
(4)一支手機同時僅能啟用一張套票，僅供一人搭乘使用。
5、木匠兄妹木工房：凡購買店內之carpenter系列DIY商品,出示序號或QR Code可現場抵扣 200 元。
6、松錳租車豐原店：租賃自行車出示序號或QR Code可折抵金150元，若有超額需自行現場補差價。

7、廠商咨詢及聯絡方式

（1）、台中GO：諮詢專線04-37077988（每日08:00-22:00）

（2）、松錳租車豐原店：電話：04-25234783，地址：臺中市豐原區國豐路三段141號，兌換時間：平日08:30-17:00、假日08:00-18:00

（3）、木匠兄妹木工房：電話：04-25590689，地址：臺中市后里區舊圳路4-12號，兌換時間：09:00-17:00 (週三公休)